conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Linenelora (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des ventes de mobilier de bureau, mobilier de chambre à coucher, mobilier de cuisine et de salle à manger, mobilier d'entrée et de rangement, ainsi que de mobilier de salon effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Vous pouvez créer un compte utilisateur pour faciliter vos achats. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion. Nous veillons au bon fonctionnement du site, mais nous ne saurions garantir une accessibilité continue et exempte de toute interruption technique.

3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de décrire nos meubles avec la plus grande précision possible. Tous les prix sont indiqués en euros. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; cependant, les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Toutes les commandes sont sous réserve des stocks disponibles.

4. Commandes et paiements
La validation d'une commande implique votre acceptation entière des présentes conditions. Les paiements s'effectuent de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, MasterCard).

5. Politique d'expédition
Zone de livraison : La livraison n'est prise en charge qu'en France (les autres pays ne sont pas pris en charge).
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 90 euros (90 euros inclus). Pour les commandes inférieures à 90 euros, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 euros s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai d'expédition : fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de livraison : Nos principaux prestataires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Pour plus de détails concernant les délais de transport, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat ; après 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison logistique pour nous contacter afin d'obtenir un retour et un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Délai de réception : Dès que les conditions de retour et de remboursement sont remplies, le remboursement sera versé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour le traitement.
Pour plus de détails sur le processus d'annulation de commande, veuillez consulter notre page Politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios/conditions applicables aux échanges : Le délai pour demander un échange est de 45 jours. Valable pour les meubles dans leur état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes de la demande) : Contactez-nous par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos claires de l'article pour initier la demande. Emballez soigneusement les articles.
Processus de retour et d'échange : Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires. Veuillez renvoyer le colis à notre centre de traitement. À la réception et après inspection, nous traiterons l'échange ou le remboursement.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), de manière identique au mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera versé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour le traitement.
Pour plus de détails sur le processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre page Politique de retours et de remboursements.

8. Confidentialité et protection des données
Nous respectons et protégeons scrupuleusement vos informations personnelles. Pour comprendre comment nous collectons, gérons et sécurisons vos données, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité et de protection des données.

9. Litiges et droit applicable
Tout litige découlant de l'utilisation de nos services ou de l'achat de nos meubles sera régi par la juridiction française compétente. Nous privilégierons toujours une résolution à l'amiable en premier lieu.

10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, images, graphismes et autres éléments présents sur ce site web est protégé. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans notre accord écrit préalable est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou préjudices consécutifs liés à l'utilisation de notre site ou à l'achat de nos meubles.

12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

13. Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations si ce retard ou manquement est dû à des événements indépendants de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, perturbations logistiques majeures, etc.).

14. Divisibilité des clauses
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et conserveront tous leurs effets.

15. Comportement de l'utilisateur
Vous vous engagez à utiliser ce site de manière responsable. Il est strictement interdit d'utiliser nos services à des fins illicites, de tenter de compromettre la sécurité de notre plateforme ou de transmettre des contenus nuisibles.

16. Contactez-nous

Adresse : 3450 S IH 35 E TRLR 12, WAXAHACHIE, TX 75165, US
Téléphone : +1 (915) 778-6719
E-mail : care@linenelora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)