Annulation de Commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Linenelora (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat pour vos meubles de bureau, meubles de chambre à coucher, meubles de cuisine et de salle à manger, meubles d'entrée et de rangement, et meubles de salon, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

Conditions d'annulation
Les commandes non expédiées peuvent être directement annulées dans les 48 heures suivant l'achat. Si plus de 48 heures se sont écoulées après l'achat ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre que le transporteur vous livre les articles, puis nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges.

Procédure d'annulation

• Étape 1 : Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse care@linenelora.com ou par téléphone au +1 (915) 778-6719 pour demander l'annulation de la commande, en fournissant votre numéro de commande et une preuve de paiement.

• Étape 2 : Notre équipe traitera immédiatement votre demande et, une fois approuvée, vous informera du résultat dans les plus brefs délais et organisera le remboursement.

Modalités de remboursement
Une fois le retour ou l'annulation confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.
Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera disponible dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Clauses supplémentaires :

• Annulation partielle : Si votre commande contient plusieurs articles de mobilier, vous pouvez demander l'annulation d'un seul ou de plusieurs articles spécifiques, à condition que les critères d'annulation de 48 heures mentionnés ci-dessus soient respectés.

• Modification des informations de livraison : Si vous souhaitez uniquement modifier l'adresse de réception au lieu d'annuler complètement votre achat, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant l'achat afin que nous puissions mettre à jour vos informations avant l'expédition.

• Annulation initiée par nous : Dans de rares circonstances, comme une rupture de stock imprévue des matériaux, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Si cela se produit, nous vous en informerons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral sans délai.

Nous contacter

Adresse : 3450 S IH 35 E TRLR 12, WAXAHACHIE, TX 75165, US
Téléphone : +1 (915) 778-6719
E-mail : care@linenelora.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)